Perguntas frequentes

Na nossa loja encontrarás bonés, roupa e acessórios personalizados, com bordados originais, frases divertidas e designs únicos. Também podes criar peças totalmente personalizadas ao teu gosto!

Claro que sim! Queremos dar asas à tua criatividade. Em determinados produtos podes escolher a tua própria frase e transformá-la num bordado exclusivo.

Sim! Podes enviar uma fotografia, por exemplo do teu animal de estimação, para criar um bordado personalizado. A qualidade do resultado dependerá da imagem enviada e das características do desenho.

Os produtos não personalizados estão abrangidos pelo direito legal de livre resolução de 14 dias, nos termos aplicáveis. Os produtos feitos especificamente segundo as tuas indicações ou manifestamente personalizados estão excluídos desse direito, sem prejuízo dos teus direitos legais em caso de defeito ou falta de conformidade. Consulta a nossa Política de Devoluções e Trocas para conhecer todas as condições.

A personalização está disponível nos produtos que apresentam essa opção. Dependendo do artigo, poderás escolher nomes, frases, cores, imagens ou outros detalhes.

Se pretenderes alterar ou cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível. Depois de iniciada a produção de um artigo personalizado, poderá já não ser possível efetuar alterações ou cancelamentos, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

Queremos que recebas exatamente aquilo que encomendaste! Se existir algum defeito, erro de produção ou problema com o artigo recebido, contacta-nos com o número da encomenda e fotografias da situação para podermos ajudar.

Sim, disponibilizamos envios internacionais para os destinos indicados na nossa loja. Consulta as opções e os respetivos custos durante a finalização da encomenda.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante a finalização da compra.

Quando estiver disponível informação de acompanhamento, receberás os dados necessários para consultar o estado da entrega.

Claro! Um produto personalizado é uma excelente ideia para oferecer. Podes escolher uma frase especial, um nome ou até uma imagem que tenha significado para essa pessoa.

Se não encontrares resposta à tua dúvida, entra em contacto connosco através dos meios disponibilizados na página de contactos. Teremos todo o gosto em ajudar!